Aonde esta minha compra?
Em réplica
Ribeira do Pombal - BA
30/12/2023 às 06:45
ID: 179374701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 toldos dia 26/11 e até agora não recebi. Está mto atrasado. Não atualizam o status. Comprei pra usar numa festa agora em dezembro, mas infelizmente perdi a compra.
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Resposta da empresa
30/12/2023 às 22:00
Olá, Narjara.
Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes.
Narjara, verifiquei que seu *******-se em Curitiba aguardando a liberação pela Receita Federal.
Infelizmente neste fim de ano, os auditores da Receita Federal estão de greve e por isso está havendo atrasos :(
https://*******
Já abrimos uma ocorrência junto aos Correios para tentar acelerar o processo e nos resta aguardar neste momento.
Estou acompanhando tudo de perto e em caso de dúvidas, estou a disposição!
Atenciosamente,
Gabrielli
Equipe de Atendimento Expresso Saturno!
Réplica do consumidor
16/01/2024 às 15:45
Até hj não objetive nhma resposta de onde estão meus pedidos.