Expresso Saturno

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Porto Belo - SC

07/03/2024 às 12:15

ID: 184091453

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Minha mãe e eu compramos um Toldo Portátil na loja Expresso Saturno, no website https://*******, dia 09/02/*******, onde o pagamento de R$*******,05 foi feito via pix para o recebedor chamado "APPMAX", tendo como cnpj 27.*******.*******/*******60, no mesmo dia minha mãe recebeu uma mensagem de uma pessoa que se nomeou Marcela dizendo que nosso pedido já estava sendo preparado e estavam esperando a confirmação do pagamento para prepararem o envio, como detalhe do pedido está: #******* Toldo Portátil com Proteção UV - Flexível e Ultra Resistente - Bege / 3x3m (Quadrado), além disso foi enviado um outro cnpj junto da mensagem para "caso o seu código pix tenha dado algum erro" que seria*************, e além disso também o código pix abaixo da mensagem. Após a mensagem a Marcela também enviou um áudio basicamente falando o mesmo conteúdo da mensagem, que havíamos feito o pedido e o pagamento ainda não havia sido confirmado. Entretanto no banco o pedido foi confirmado e o pagamento realizado, e nunca recebemos o código de rastreamento ou qualquer atualização referente ao produto comprado. No whatsapp consta que o contato esteve online pela última vez dia 20/02/******* às 11:25, vimos também que o website não está mais disponível. Estamos esperando até hoje uma resposta da empresa e entraremos judicialmente para resolver se for necessário.