Compra não é entregue
Em réplica
Estrela - RS
13/12/2023 às 23:27
ID: 178216211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações******* este é o código de rastreamento porém não entregam a mercadoria. É empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Não respondem quando solicitei retorno. A polícia federal poderia banir e punir esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] contra o cidadão que acredita que paga te é para receber a mercadoria.
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 08:38
Olá, Luiz.
Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes.
Luiz, não compreendi seu questionamento.
Por que a empresa seria [Editado pelo Reclame Aqui], se o senhor está em posse do rastreio, foram lhe enviados diversos e-mails informando a confirmação de sua compra, o rastreio, atualizações de entrega, prazos de entrega.
O seu pedido está em rota de entrega, a cada nova atualização o senhor receberá um novo e-mail informando.
Não somos uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] como o senhor alega.
Estou acompanhando tudo de perto e em caso de dúvidas, estou a disposição!
Atenciosamente,
Gabrielli
Equipe de Atendimento Expresso Saturno!
Réplica do consumidor
13/01/2024 às 13:16
A mercadoria era para chegar antes do natal. O que falar de uma empresa que não cumpre com o que foi contratado. Até hoje 13 de janeiro, não recebi nada. Não tem respeito com os clientes.