Rastreio
Em réplica
Vitória - ES
12/12/2023 às 20:45
ID: 178104665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra de toldo pelo site dia 05/12/23 e até agora não mandaram o número de rastreio. Ja entrei em contato com Marcela, que se diz responsável, vaias vezes e ela fala que vai mandar o número para rastrear e diz que a transportadora que não está liberando o número por conta de muita demanda. Compro com muita frequência pela internet e, sempre que o pagamento é aprovado, recebo o número de rastreio rapidamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/12/2023 às 00:18
Olá, Margarete.
Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes.
Margarete, verifiquei que seu rastreio já lhe foi enviado via e-mail. Estou solicitando também o envio via WhatsApp.
Acabo de lhe reenviar o e-mail com todas as informações sobre.
Não posso postar o link aqui devido seus dados pessoais, caso a senhora não tenha recebido novamente os e-mails, peço que verifique também sua caixa de spam.
Caso ainda não tenha recebido nada, por gentileza entre em contato conosco via WhatsApp.
Estou acompanhando tudo de perto e em caso de dúvidas, estou a disposição!
Atenciosamente,
Gabrielli
Equipe de Atendimento Expresso Saturno!
Réplica do consumidor
15/01/2024 às 09:51
Ainda não recebi o produto.