Ônibus não compareceu, falta de suporte e reembolso incorreto da passagem
Não respondida
Brasília - DF
20/10/2025 às 12:16
ID: 229769367
Efetivei a compra de uma passagem com essa empresa no trecho João Pinheiro para Brasília no dia 14/10, para a viagem no dia 15/10. Ao chegar na rodoviária, já começa que não há sequer um guichê para informações sobre a empresa e/ou os ônibus. O horário da viagem estava previsto para 00h30, porém o ônibus simplesmente não passou na rodoviária. Tentei contato com a empresa, que fatidicamente não possui um atendimento para esse horário e no desespero, já por ser de madrugada, acabei comprando uma passagem por outra empresa de ônibus. Assim que cheguei em casa, entrei em contato com a empresa e solicitei o reembolso do valor pago, R$ 225,93 e me fizeram o estorno apenas de R$ 179,99 alegando ser o valor apenas da passagem. Ao questionar, fui informada que eles reembolsam apenas o valor da passagem que eles disponibilizaram em um site parceiro (quero passagem), mas é a própria empresa que disponibiliza a compra pelo site.