Expresso Transpen

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Registro - SP

11/04/2025 às 10:49

ID: 214531805

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Comprei uma passagem pelo clickbus para sair da minha cidade, com destino a Sorocaba ao ***** (embarque *****), o ônibus atrasou muito e quando finalmente chegou, o ônibus quebrou. Não ligava por nada. O motorista informou que já havia conseguido um outro carro, mas que ele não chegaria antes das ***** (Nisso, eu já tinha comprado a minha passagem para o segundo percurso. que seria se Sorocaba a Campinas) pelo atraso inicial deles.
Voltei perto das ***** para rodoviaria e o ônibus havia saído ***** pelo que o funcionário da rodoviaria havia me contado. O motorista havia afirmado que não sairia antes das ***** e saiu, até disse que tudo bem para mim e para os outros passageiros irem fazer suas coisas, almoçar e depois voltar porque não sairia antes do horário. Confiei né.
Em resumo: Perdi as duas passagens sem contar o descaso e violação do direito do passageiro!
Tentei contato pelo numero do SAC, falei com atendente, contei a história, me atendeu super bem e chegaram a me darem uma data de devolução do dinheiro, mas não aconteceu e por isso vim aqui fazer a reclamação pelo Reclame Aqui, pois depois de avisar que o pagamento não ocorreu, não me deram retorno. Mando mensagem no whatsapp e nem cai a mensagem.