Expresso Transpen

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São Paulo - SP

05/02/2024 às 16:53

ID: 181986819

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Comprei passagens para Itapeva - SP através da plataforma Clickbus, porém, tive um problema de saúde e tive que remarcar, pela informação que me foi passada, só poderia fazer no guichê da Transpen, Barra Funda. Fui até lá para remarcar e tive que pagar o valor de R$38,34, multa para remarcação pelo que foi passado. Quando saí, paguei com cartão de débito, porém, fui informada de que não dariam outro comprovante (só o da maquininha e isso a empresa que trabalho não aceita para me fazer o reembolso), isso eu teria que solicitar para a empresa, o atendente me disse que queria que deixasse a volta em aberto que eu poderia fazer no guichê de itapeva e não teria que pagar mais nada. A passagem de volta ficou em aberto e um dia antes de eu retornar (31/01), fui até a rodoviária quando o atendente me disse que eu teria que pagar o valor de R$56,34, paguei e aconteceu a mesma coisa, só me deram o comprovante da maquininha. Estou tentando falar com alguém para me enviar esses malditos comprovante e também estou questionando das informações truncadas pelos atendentes que não são nada simpáticos e não sabem passar informações corretas. Ninguém atende nenhum telefone, whatt app ou qquer forma de comunicação. Exigo meus comprovantes e uma explicação plausível desses valores, ainda não fui reembolsada pela minha empresa (viajo para Itapeva a trabalho) em função do péssimo atendimento e não irei me conformar em perder o valor de R$98,00, prejuízo não!!!! Preciso fazer uma reclamação no Procon ou vocês tentarão esclarecer? Aguardo um posicionamento da empresa.