Ônibus não corresponde ao assento comprado (executivo em vez de semi-leito), com recusa de reembolso e má qualidade no atendimento.
Não respondida
Curitiba - PR
07/04/2026 às 10:59
ID: 245361491
Fiz uma compra de assento semi-leito, mas durante o embarque foi informado que o devido ônibus estava com problemas e foi enviado outro, mas o que foi enviado não era semi-leito, e sim assento executivo. Os atendentes orientaram a pedir reembolso, mas por e-mail já contado, alegam que enviaram um ônibus padrão semi leito, mas não, o que enviaram era de assento executivo.
Total falta de respeito com o consumidor. O ônibus enviado tinha assentos em cima e em baixo e, devido a lotação, muitos passageiros ficaram em assentos que não eram os oriundos das suas devidas compras. O meu inclusive que era assento na parte de cima, era executivo e não semi leito (conforme minha compra).
Número do pedido: *****.