Expresso Transpen

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Campinas - SP

30/12/2023 às 19:52

ID: 179402787

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Hoje dia 30, meu filho está n rodoviária e estava esperando o ônibus da Transpen na plataforma 16 com horário as 19 horas, o ônibus estacionou em outra plataforma, meu filho estava aguardando e não ouviu o anúncio, ao se dirigir a empresa descobriu que o ônibus já havia partido, solicitou a troca da passagem para o horário das 22:15 para não passar o ano novo sozinho, iria pagar a diferença sem problemas, conforme informação da atendente ele não poderia fazer a troca, somente remarcar para outro dia, essa empresa não se coloca no lugar dos seus clientes, ver que a pessoa não teve culpa pois estava na rodoviária no momento e no local que deveria estar e que não tenta ajudar de nenhuma forma, isso é um descaso total com o cliente, sabendo da ocasião, data importante e que ele estava sozinho na cidade de Campinas e estava retornando para passar o ano novo em casa.