Expresso Transportes E Mudanças

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São Paulo - SP

07/10/2017 às 14:17

ID: 29408871

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Costumo viajar entre Uberaba e Goiania (e vice-versa) pelo menos 2 vezes por mês. TODAS as vezes que peguei o onibus da Expresso transportes em Uberaba (rumo a Goiania), o onibus estava atrasado. Não são atrasos pequenos, a maioria das vezes, fico esperando na rodoviária mais de 1 hora (1 hora e meia a 2 horas). Se o atraso do onibus (e de toda programação que eu faço dos meus horários) não fosse o bastante, os motoristas e atendentes da Expresso (seja aqueles do guiche ou aqueles que auxiliam nas plataformas) são de extremo descaso. Os motoristas SEMPRE colocam a culpa nas intempéries do tempo ou do transito (entretanto, não acredito que TODOS OS DIAS, há problemas de transito e do clima que justificam os atrasos e explicarei o por que abaixo).
Quando pego o onibus Goiania (rumo a Uberaba), o onibus geralmente sai dentro do horário previsto, as vezes com poucos minutos de atraso (máximo 15 minutos). Entretanto, esse mesmo,não chega ao destino dentro do horário. Está também sempre atrasado em pelo menos 1 hora. Nessas situações posso afirmar que não houveram problemas com clima (chuvas, neblinas, etc) ou do transito (o que nao justificaria os atrasos, como dizem os motoristas). O que acontece são paradas em postos de gasolinas de 20 a 30 minutos de maneira desnecessária.
Já entrei em contato telefonico várias vezes com a empresa,sem que houvesse uma solução real. Além disso, entrei em contato com a ANTT solicitando que os itinerários dos onibus estivessem online para que os passageiros pudessem saber ONDE E QUANTAS VEZES os onibus irão parar no trajeto entre origem e destino. Entrentanto, NENHUMA empresa que faz essa rota disponibiliza os itinerários em seus sites e os atendentes dos guiches são evasivos e nao sabem (ou nao querem responder) essa pergunta. Isso não é apenas um DIREITO do passageiro, mas uma segurança ao passageiro, que deve ter o direito de escolher se quer parar em tais lugares. Isso abre a brecha para que os motoristas parem em postos de gasolina e lanchonetes sombrias expondo a todos a insegurança desses locais.
Minha insatisfação é recorrente com a Expresso Transporte.
Agradeço a atenção e espero que essa reclamação sirva para que o serviço de transporte terrestre ofereça um serviço melhor para a população que dele precisa e que paga caro por isso.
Raquel Annoni