Cadeiras quebradas no ônibus leito de Macaé para Vitória
Respondida
Vila Velha - ES
08/08/2026 às 05:02
ID: 255929633
Comprei a passagem no ônibus leito de Macae para Vitória no dia 07/08/26 e as cadeiras quebradas. A pessoa da frente deitou a cadeira quebrada e viajei dessa forma. O motorista simplesmente disse: sinto muito, mas não tenho o que fazer. Pagamos a passagem mais cara para ter conforto é isso que eles oferecem. Pessimo!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:09
Olá, Gimene , tudo certo?
Lamentamos profundamente toda a insatisfação e os transtornos causados pela sua experiência. Sabemos o quanto situações como essa geram desgaste, frustração e perda de confiança, e reconhecemos que o ocorrido não corresponde ao padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Após análise da sua tratativa por nosso setor interno, foi liberado uma cortesia para futuras viagens, foi enviado no seu e-mail cadastrado mais informações.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para a conclusão das tratativas.
Obrigado e conte conosco sempre!
Atenciosamente Lucas.