Falta preparo, competência, inteligência e empatia no Expresso União, que é um [Editado pelo Reclame Aqui].

Question

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Título: Falta preparo, competência, inteligência e empatia na Penha e Expresso União
Reclamação: Comprei uma passagem para sair de Florianópolis com destino a São Paulo com horário de saída às 06:00 e chegada em São Paulo às 20:00. Com base nisso, comprei outra passagem com saída de São Paulo às 22:30 com destino a Uberlândia. Pra variar, esse [Editado pelo Reclame Aqui] atrasou 02:30 e chegou em São Paulo às 23:00. Antes da chegada, tentei falar com a empresa para tentar adiar a partida do ônibus de São Paulo em 30 minutos, mas não foi possível. Chegando em São Paulo NINGUÉM é capaz de fazer nada. Não se importam se vamos passar a noite na rodoviária e ainda ouvi que "se comprei em trânsito, EU DEVERIA SABER que ia atrasar. É a primeira vez que saio de Florianópolis de ônibus. Como poderia saber? Outro ponto é que o atendente de são Paulo ainda falou que, já que comprei pela internet, eles não podem fazer nada. Já havia passado por isso com a Roderotas, mas pelo jeito é tudo o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]. Falta capacitação, inteligência e principalmente, empatia. Essas empresas estão cada vez piores, mas vou fazer o que for necessário para que esse cenário mude. Protocolo *****