Múltiplos problemas em viagens de ônibus, incluindo atrasos graves, falhas mecânicas e acidente fatal.
Não respondida
Muriaé - MG
21/08/2026 às 15:40
ID: 257066055
Em 2026, realizei três viagens pela empresa, todas no trajeto Muriaé/MG x São José dos Campos/SP, nos meses de abril, maio e agosto. Em TODAS elas ocorreu algum problema com o ônibus, causando atrasos de várias horas. Na última viagem, a situação foi ainda mais grave e extremamente traumática.
Na primeira viagem, em abril, ficamos aproximadamente das 23h às 7h parados no meio da estrada, aguardando a chegada de outro ônibus. Quando ele chegou, sequer era da categoria contratada, pois minha passagem era SEMI-LEITO.
Na segunda viagem, em junho, o AR-CONDICIONADO apresentou defeito e fiquei aproximadamente 3 horas aguardando para conseguir iniciar a viagem, causando novamente um atraso significativo.
Na terceira viagem, em agosto, com MENOS DE 30 MINUTOS DE VIAGEM, as rodas do ônibus travaram, obrigando o veículo a parar. Ficamos aproximadamente 5 horas aguardando outro ônibus para continuar a viagem. Isso demonstra outro problema grave: aparentemente, a empresa NÃO DISPÕE DE VEÍCULOS DE APOIO PRÓXIMOS ou de uma estrutura eficiente para substituição imediata quando um ônibus apresenta falhas, deixando dezenas de passageiros por horas parados no meio do trajeto, muitas vezes em rodovias perigosas.
Após a troca do veículo, infelizmente, ainda sofremos um GRAVE ACIDENTE envolvendo o ônibus e um caminhão, no qual os dois motoristas faleceram. Ainda não sabemos a dinâmica completa do acidente e não quero afirmar que sua causa esteja relacionada a uma falha específica. Porém, diante do histórico das três viagens, é inevitável questionar a SEGURANÇA, A MANUTENÇÃO DOS VEÍCULOS E OS PROCEDIMENTOS adotados pela empresa.
Também questiono a JORNADA DE TRABALHO e a organização das equipes de motoristas responsáveis por viagens de longa distância. Na última viagem, não tivemos conhecimento da presença de um segundo motorista para realizar o revezamento com o primeiro dentro da cabine. Gostaria de entender como a empresa organiza essas escalas, os períodos de descanso e o suporte aos motoristas durante trajetos tão longos.
O mais preocupante é que foram TRÊS VIAGENS NO MESMO ANO e, nas três, tivemos problemas que comprometeram seriamente o serviço e a segurança dos passageiros. Diante de tudo isso, NÃO ME SINTO SEGURA EM VIAJAR NOVAMENTE PELA EMPRESA.
Espero um posicionamento sério e transparente sobre essas situações. Estamos falando muito mais do que de atrasos ou transtornos: estamos falando de SEGURANÇA E VIDAS HUMANAS.