Perda de ônibus devido à falta de orientação e falha na indicação da plataforma de embarque
Não respondida
Patrocínio - MG
10/08/2026 às 13:02
ID: 256058007
Comprei uma passagem para o meu filho, estudante, de Patrocínio para Uberlândia, para as 04:15 do dia 03/08/2026. O embarque seria na plataforma 7. No entanto chegou um ônibus que indicava no painel luminoso do mesmo que o trajeto seria Montes Claros a Uberaba parando na plataforma 6. Depois que o ônibus saiu que o atendente do guichê nos informou que era o ônibus que estávamos esperando. Meu filho perdeu o ônibus e consequentemente as duas primeiras aulas na faculdade. Não houve nenhuma informação de áudio ou escrita para orientação que o ônibus esperado era o mesmo que parou na plataforma errada. A passagem foi remarcada gentilmente para as 06:00 horas pelo atendente. Ficamos frustrados e indignados.