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Divinópolis - MG

14/09/2023 às 14:00

ID: 172045961

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Olá, na segunda feira dia 11/09/*******, na rodoviária de Belo Horizonte, comprei uma passagem no guichê desta empresa com destino ao Aeroporto de Confins, na passagem estava escrito e também o atendente me disse que o ônibus partiria as 9:10, efetuei a compra por volta das 8:00, então desci e aguardei já na plataforma de embarque o ônibus. Eu estava acompanhada de minha filha. E com isso deu 9:10, 9:20, 9:30, 9:40 e nada do ônibus, questionei um funcionário da rodoviária e ele disse que estava atrasado e não havia chegado nenhum ônibus com destino ao aeroporto. Esperei por um tempo mais e já estava desesperada com o horário de check in pro voo. O qual não poderia de forma alguma perde. Encontrei outra pessoa que estava esperando o ônibus também e ela estava aflita pelo atraso e resolvemos chamar (dividir) um Uber( motorista de aplicativo) pq não dava mais pra esperar e perder o voo. Pois o horário estava avançado.
Ressalto que durante o tempo de atraso tentamos ao máximo falar com a empresa e não conseguimos contato, pq nenhum dos número disponível atende. Desde então tento ligar na empresa e ninguém atende. Solicito reembolso do valor pago, já que não utilizei a passagem.
Estava com minha filha, uma bebê de 18 meses.
Aguardo retorno.