Reclamação sobre remarcação e reembolso de passagem Blablacar para Confins
Não respondida
Ouro Preto - MG
27/04/2026 às 17:35
ID: 247096257
Fiz uma compra de passagem para o aeroporto de Confins pelo app da Blablacar. Devido ao trânsito na estrada e dentro de Belo Horizonte, não consegui embarcar no ônibus.Fui para a rodoviária de BH e lá disseram que não poderiam trocar a passagem pois a mesma saía do terminal Álvares Cabral, mas disseram que eu poderia tentar remarcar no guichê em Confins. Comprei nova passagem e chegando ao aeroporto, fui ao guichê. O atendente ligou para o supervisor e este informou que só poderia remarcar a passagem para o mesmo dia (24/04). Não havia sentido nenhum visto que de Confins eu iria embarcar num vôo, e não retornar a BH.Além disso, o site da impressa informa que a remarcação deve ser feita até 12h depois do horário de embarque, mas não há nenhuma informação dizendo que deve ser para o mesmo dia. Entrei na página de reclamações da empresa e escrevi relatando o problema. Solicitei que a passagem fosse remarcada para o dia 27, pois nessa data eu retornaria da viagem e precisaria fazer o trajeto aeroporto de Confins/BH.Hoje, dia 27/04 já retornei e ainda não obtive resposta. Fiz outra reclamação solicitando, agora, o reembolso, pois não há mais sentido a remarcação. Nenhuma das reclamações gerou número de protocolo.Estou aguardando a resposta da empresa.