Expresso Via Brasil Locadora de Veiculos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/10/2025 às 11:29

ID: 229087839

Desde que passou a prestar serviços para a prefeitura de Guarulhos a Expresso Via Brasil vem demonstrando incapacidade de apresentar qualidade de atendimento, empatia e comprometimento para com alunos com deficiência e suas famílias neste município. A empresa divulga um telefone em seu site que se encontra impossibilitado de atender, e possui uma funcionária chamada ***** que foi apresentada como responsável por coordenar os transportes dessas crianças e pessoas com deficiência São na sua maioria pessoas incapazes, vulneráveis e sensíveis. Mas falhas constantes como falta de carros, falta ou troca de motoristas e monitores, atrasos constantes tento para retirada como para devolução desses alunos em suas casas e descaso na ckmunicação. Não há empenho em avisar os pais quando algo acontece e muitas vezes esses país ficam por horas esperando um transporte que não vem mas ninguém lhes informa esse fato. Isso gera transtorno, faltas dos alunos desnecessárias e pode acarretar consequências como surtos, crises, ansiedade e agressividade nos deficiêntes, além do stress causado em seus responsáveis, que, se quer têm um meio de comunicação decente com a empresa.
Recentemente, em mais um episódio de atraso, a mãe de minha filha, já nervosa depois de esperar quase uma hora no transporte falou mais rispidamente com a funcionária ***** da Via Brasil e foi bloqueada, sendo impedida de se comunicar com a empresa. O telefone divulgado. O site não atende e o canal de comunicação do site, além desse telefone que não funciona é um formulário de texto, que após enviado não se sabe mais o que acontece.
Sendo assim, fica registrada a minha reclamação da postura descomprometida com a qualidade, negligente e omissa diante das insatisfações dos usuários de seus serviços.