Dificuldade no recebimento de comprovantes de entrega pela transportadora, impactando auditorias.
Não respondida
Montes Claros - MG
10/07/2026 às 15:33
ID: 253600003
Gostaria de registrar uma reclamação em relação ao atendimento prestado pela transportadora no que diz respeito ao envio dos comprovantes de entrega.
Estamos solicitando esses comprovantes para fins de auditoria, porém temos enfrentado grande dificuldade para obtê-los. A transportadora não disponibiliza acesso ao sistema por meio de login para que possamos realizar a consulta e a retirada dos documentos de forma autônoma. Dessa forma, dependemos exclusivamente do envio por parte da equipe responsável.
Além disso, quando os comprovantes são solicitados, o prazo para atendimento é excessivamente longo, o que compromete nossos processos internos e o cumprimento dos prazos da auditoria.
Solicitamos que a empresa adote medidas para agilizar o envio desses documentos, garantindo maior eficiência no atendimento às nossas solicitações e evitando impactos em nossas atividades.