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São Paulo - SP

04/04/2024 às 12:31

ID: 186053333

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Dia 26/10 fiz uma compra de três passagens. Saindo de Camboriú passando em Goiânia e com destino à imperatriz-Maranhão. Foi um total de 1.*******,00 Reais.
Houve um imprevisto e solicitamos o cancelamento da compra e prontamente o atendente do guichê na rodoviária de Camboriú, fez o cancelamento e disse que, em no máximo três dias, seria feito o estorno pela operadora do cartão de crédito.
Passaram-se 7 meses, as parcelas caindo para fatura no meu cartão todos os meses, e eu, aguardando pra saber que dia ia receber esse estorno!
Depois de quitar todas as parcelas, pois foi divido em 6 parcelas, entrei em contato com o atendimento da EXPRESSO, que é a mesma GUANABARA, e contei o que havia acontecido e logo a atendente verificou a informação e disse que passaria para o departamento responsável e esse departamento responsável me retornaria por e-mail.
O departamento comercial me enviou um e-mail, dizendo que realmente o ESTORNO NÃO HAVIA SIDO FEITO! E iriam proceder o estorno.
Foi somente essa a resposta que recebi desse departamento Financeiro/ comercial que até hoje, já tem mais de 10 dias que CONSTATOU o erro de 7 meses atrás, e até agora, sempre que ligo para o atendimento, como já tem um *******, as atendentes apenas acrescentam no mesmo protocolo que eu liguei novamente! ISSO É UM ABSURDO! Praticamente esse FINANCEIRO que demonstrou total incompetência em resolver o estorno no período de 7 meses atrás, agora, o e foi notificado, por mim, via ligação, NÃO ME DEVOLVEU O VALOR QUE PAGUEI!!!! Mesmo já tendo a certeza de que EU FUI PREJUDICADA ! PAGUEI 1.*******,00 SEM DEVER!
NÃO SEI MAIS O QUE FAZER!!!!!
Pois as atendentes não podem resolver nada! E o FINANCEIRO DA EXPRESSO , SIMPLESMENTE DE APOSSOU DO MEU DINHEIRO E NÃO DEVOLVE!
PRECISO DESSE DINHEIRO URGENTE!
Fiquem atentos! Quando cancelar uma compra nesta empresa, ou melhor, nem comprem!