Não existe pós-venda
Resolvido
Gramado - RS
12/03/2026 às 11:23
ID: 243068495
Esta empresa não tem a mínima consideração com o cliente!
Meu microondas Smeg chegou com a porta desnivelada e o pós-venda me respondeu que eu tenho que trocar por minha conta e não garante que fique bom ! Na hora de vender te estendem tapete vermelho mas depois lavão as mãos. Faz 3 meses que tento uma solução.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 15:22
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e sentimos pelo ocorrido.
No momento da entrega orientamos que o produto seja revisado no ato do recebimento, pois contamos com seguro de transporte para casos em que o item apresente alguma avaria. Quando o transporte é realizado por empresa terceirizada, podem ocorrer pequenas avarias nos produtos, por isso orientamos de forma veemente a conferência no momento do recebimento.
De qualquer forma, prezamos pela satisfação de nossos clientes e queremos solucionar a situação da melhor maneira possível. Para isso, enviaremos um técnico especializado, com mais de 20 anos de experiência em eletrodomésticos, para realizar a avaliação da avaria e buscar a melhor forma de solucioná-la.
Seguimos à disposição para qualquer outro esclarecimento e para garantir que tudo seja resolvido da melhor maneira.
Atenciosamente,
Equipe EXS Eletrodomésticos
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 15:24
Depois de 6 meses foi solucionado.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6