Atrasos de Entrega e Baixa Qualidade no residencial Evidencias em Indaiatuba-SP
Não resolvido
São Paulo - SP
05/01/2022 às 14:20
ID: 136055059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesExsa,
Como é sabido, os compradores e futuros moradores do Residencial Evidenciam da cidade de Indaiatuba-SP estão muito insatisfeitos com os atrasos de entrega do empreendimento, bem como a baixíssima qualidade verificada.
O empreendimento foi anunciado e vendido como sendo de alto padrão, porem, o que estamos vendo é uma baixíssima qualidade de materiais e dos terceirizados contratados pela EXSA.
Aqui listo alguns dos principais problemas, tendo em vista que ficaria muito longo a citação de todos.
1- Atraso na entrega da Obra como um todo.
2- Gradil com uma qualidade muito baixa. Já houve retrabalho dos serviços e materiais realizados, mas mesmo assim o gradil continua frágil e sem proteção do perímetro: elas facilmente se soltam das estruturas de concreto/bloco.
3- Cancelas da entrada já com aspecto de velhas antes da entrega e que não funcionam.
4- Vidros da portaria se soltam com facilidade o que mostra a baixa qualidade dos serviços
5- Reconhecimento facial que não funciona, além da baixa qualidade do sistema e das câmeras usadas. Outro ponto ainda é que o sistema está subdimensionado para a quantidade de lotes no empreendimento.
6- Asfalto da entrada do condomínio está com varias crateras e antes mesmo da entrega já possui aspectos de muito antigo
7- Projeto de Jardinagem extremamente precário, sendo que o que foi feito está abandonado.
8- Area de Lazer com o progresso de apenas 50%, esmo com a obra estando atrasada.
Obs. Lembrando que já existem famílias morando no Residencial Evidências, em meio ao caos que o mesmo se encontra.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2022 às 15:49
Prezado Glauco,
O Residencial Evidências Indaiatuba foi aprovado pelo Decreto 13.*******/******* e registrado em 05/02/*******.
O prazo para conclusão de suas obras foi de 36 meses a contar da data do registro, com carência de ******* dias. Contudo, em ******* o País sofreu com as consequências da Pandemia do COVID-19 e todos os contratos com prestadores de serviços e obras foram suspensos. Bem como as atividades da Exsa Urbanismo foram paralisadas pelo período de três meses, devido ao Decreto Estadual.
Ainda assim, o prazo de entrega do loteamento foi cumprido e em março de ******* o Residencial Evidências Indaiatuba foi liberado para construção com todas as suas obras de infraestrutura urbana concluídas, incluindo portaria, salão de festas e brinquedoteca.
Todavia, em razão da situação causada pela Pandemia e suas dificuldades, não foi possível a conclusão das áreas destinadas à churrasqueira, piscina e academia.
Em meados de novembro/******* a Equipe da Exsa Urbanismo se reuniu com representantes da Associação de Moradores, para apresentação e aprovação do cronograma para o término do Clube, o qual encontra-se em fase final de conclusão.
Desde a constituição da Associação de Moradores, toda manutenção, limpeza, serviço de controle de acesso estão a cargo da administradora contratada, Group Solutions.
A Exsa Urbanismo preza pela boa fé e transparência e se preocupa com a qualidade de seus produtos.
Sendo assim, estamos abertos ao dialogo e nos colocamos à disposição para uma reunião e esclarecimentos de quaisquer dúvidas que possam permanecer.
Atenciosamente,
EXSA URBANISMO
Consideração final do consumidor
11/01/2022 às 15:34
Resposta padrão, sem efetividade e ações para solução do problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
18/01/2022 às 15:59
Prezado Glauco,
Sobre os itens de seu questionamento passamos abaixo a respondê-los.
1 - O prazo de entrega do empreendimento foi cumprido e conforme já explicado, em razão da Pandemia do COVID-19, tivemos prorrogação do mesmo, estando pendente apenas a finalização e acabamento do clube, sendo certo que o salão de festas, brinquedoteca, portaria e demais itens foram entregues.
2 - Com relação ao gradil, a empresa contratada para execução já foi acionada e os reparos já foram feitos. Novas vistorias estão sendo agendadas para confirmação do serviço. De todo modo, o serviço, material e a instalação do gradil possuem garantia, a qual será devida pela loteadora sem custos para à Associação.
3 - Sobre as cancelas, as mesmas foram adquiridas novas. De todo modo, a empresa já foi contatada para promover eventuais reparos.
4 - O vidro da portaria se desprendeu em decorrência de uma forte chuva no local. O mesmo já foi reparado e não apresenta mais danos.
5 O reconhecimento facial foi fornecido pela empresa contratada e toda automação e software foram adquiridos pela loteadora sem custo para Associação. A empresa contratada já foi acionada para realizar os reparos. Entretanto, o cadastramento e manuseio do software e do controle de acesso já encontra-se a cargo da Associação e de seus operadores.
6 Com relação a pavimentação da portaria, as chuvas recentes nos impediram de avançar com os devidos reparos. Contudo, a empresa contratada já se comprometeu a efetuar os reparos sendo certo que, a pavimentação encontra-se em garantia com a loteadora pelo prazo de cinco anos, sem custos para Associação.
7 O projeto de paisagismo foi totalmente executado por uma empresa renomada e especializada no ramo e a manutenção e conservação já encontra-se a cargo da Associação.
8 Com relação à finalização do clube, o mesmo encontra-se em andamento nos termos do cronograma já apresentado.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e estamos abertos ao diálogo. Caso queira, podemos lhe atender presencialmente em nossa Sede.
Atenciosamente,
EXSA URBANISMO