Reclamação em réplica

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Indaiatuba - SP

05/01/2022 às 13:37

ID: 136051185

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Sou proprietário de lote no condomínio Evidências de responsabilidade da empresa EXSA. Até o momento, mesmo com muitas obras em andamento e pessoas mudando para o local. Em busca da realização de um sonho ou mesmo investir a empresa em questão não entregou *******% o empreendimento. Ou o que foi entregue está em condições precárias.

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Resposta da empresa

05/01/2022 às 15:45

Prezado Sergio,

O Residencial Evidências Indaiatuba foi aprovado pelo Decreto 13.*******/******* e registrado em 05/02/*******.
O prazo para conclusão de suas obras foi de 36 meses a contar da data do registro, com carência de ******* dias. Contudo, em ******* o País sofreu com as consequências da Pandemia do COVID-19 e todos os contratos com prestadores de serviços e obras foram suspensos. Bem como as atividades da Exsa Urbanismo foram paralisadas pelo período de três meses, devido ao Decreto Estadual.
Ainda assim, o prazo de entrega do loteamento foi cumprido e em março de ******* o Residencial Evidências Indaiatuba foi liberado para construção com todas as suas obras de infraestrutura urbana concluídas, incluindo portaria, salão de festas e brinquedoteca.
Todavia, em razão da situação causada pela Pandemia e suas dificuldades, não foi possível a conclusão das áreas destinadas à churrasqueira, piscina e academia.
Em meados de novembro/******* a Equipe da Exsa Urbanismo se reuniu com representantes da Associação de Moradores, para apresentação e aprovação do cronograma para o término do Clube, o qual encontra-se em fase final de conclusão.
Desde a constituição da Associação de Moradores, toda manutenção, limpeza, serviço de controle de acesso estão a cargo da administradora contratada, Group Solutions.
A Exsa Urbanismo preza pela boa fé e transparência e se preocupa com a qualidade de seus produtos.
Sendo assim, estamos abertos ao dialogo e nos colocamos à disposição para uma reunião e esclarecimentos de quaisquer dúvidas que possam permanecer.

Atenciosamente,
EXSA URBANISMO

Réplica do consumidor

05/01/2022 às 18:07

Prezados, respostas padrão não solucionarão o problema levantado. Ações assertivas, objetivas e com cumprimento de prazos e qualidade SIM. Entendo a questão da Pandemia, a dificuldade de materiais, pois também fiz minha casa neste período e senti a dificuldade e preços subindo. O que acredito ser o mais correto, depois de tantos atrasos para autorizar iniciar as obras, a entrega de itens do condomínio, por exemplo portaria, muros, salão se festa em condições incompatíveis do esperado para um condomínio deste nível. Aparenta ser feito de qualquer jeito, sem o devido capricho, e pior, sem o devido respeito as pessoas que acreditaram no empreendimento e investiram seus recursos. Espero que, sinceramente vocês prestem, a partir de agora, todo o suporte que o empreendimento merece, pois do contrário poderá haver perdas para ambos os lados e acredito q a empresa tenha pretensão de expandir em Indaiatuba e na região.

Réplica da empresa

18/01/2022 às 15:54

Olá Sérgio,

Obrigado pelo seu retorno.
Sim, estamos cumprindo com o prazo informado no cronograma para finalização e acabamento do clube e piscina do Residencial Evidências Indaiatuba.
Ressaltamos que, as manutenções da jardinagem, limpeza, roçada e poda estão a cargo da Associação e da empresa contratada para tal finalidade.
Todos os itens serão entregues em perfeita qualidade e com prazos legais de garantia.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e estamos abertos ao diálogo. Caso queira, podemos lhe atender presencialmente em nossa Sede.

Atenciosamente,
EXSA URBANISMO