Não entregou o combinado, está fora do prazo e qualidade péssima.

Não resolvido
Indaiatuba - SP
05/01/2022 às 12:48
ID: 136046839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou proprietário de um lote no Residencial Evidências em Indaiatuba. A empresa Exsa que prometeu e divulgou um monte de benefícios e comodidades aos clientes, NÃO ESTA CUMPRINDO O MÍNIMO..
O empreendimento em si é fantástico, porém, a estrutura que foi divulgada não está pronta e não existe uma certeza de que entregarão o combinado.
Empresa totalmente descompromissada com o cliente.
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Resposta da empresa
05/01/2022 às 15:43
Prezado Ronaldo,
O Residencial Evidências Indaiatuba foi aprovado pelo Decreto 13.*******/******* e registrado em 05/02/*******.
O prazo para conclusão de suas obras foi de 36 meses a contar da data do registro, com carência de ******* dias. Contudo, em ******* o País sofreu com as consequências da Pandemia do COVID-19 e todos os contratos com prestadores de serviços e obras foram suspensos. Bem como as atividades da Exsa Urbanismo foram paralisadas pelo período de três meses, devido ao Decreto Estadual.
Ainda assim, o prazo de entrega do loteamento foi cumprido e em março de ******* o Residencial Evidências Indaiatuba foi liberado para construção com todas as suas obras de infraestrutura urbana concluídas, incluindo portaria, salão de festas e brinquedoteca.
Todavia, em razão da situação causada pela Pandemia e suas dificuldades, não foi possível a conclusão das áreas destinadas à churrasqueira, piscina e academia.
Em meados de novembro/******* a Equipe da Exsa Urbanismo se reuniu com representantes da Associação de Moradores, para apresentação e aprovação do cronograma para o término do Clube, o qual encontra-se em fase final de conclusão.
Desde a constituição da Associação de Moradores, toda manutenção, limpeza, serviço de controle de acesso estão a cargo da administradora contratada, Group Solutions.
A Exsa Urbanismo preza pela boa fé e transparência e se preocupa com a qualidade de seus produtos.
Sendo assim, estamos abertos ao dialogo e nos colocamos à disposição para uma reunião e esclarecimentos de quaisquer dúvidas que possam permanecer.
Atenciosamente,
EXSA URBANISMO
Consideração final do consumidor
05/01/2022 às 17:45
https://*******
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/01/2022 às 16:24
Olá Ronaldo,
Não há inverdades ditas em nossa manifestação. Caso tenha realmente interesse em dialogar e acompanhar nossas ações junto ao Residencial Evidências Indaiatuba, estamos disponíveis em todos nossos canais de atendimento e presencialmente em nossa Sede.
Atenciosamente,
EXSA URBANISMO