EXshop

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Curitiba - PR

14/03/2018 às 13:47

ID: 33774759

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Comprei um tênis pelo site da loja Exshop no dia 01/03/18 e ele só chegou em minha casa hoje (14/03), 13 dias depois. Muito tempo depois do prazo estimado de entrega.
Durante esse período, tentei entrar em contato com a empresa por e-mail e pela página do facebook. Por e-mail, nunca tive resposta, pela página do facebook depois de alguns dias esperando, a mensagem veio incompleta: "vou verificar". Depois de 2 dias, ainda não tinha recebido um parecer sobre esse "vou verificar". Mandei mensagem novamente, e me responderam apenas com o número de rastreio (que eu já tinha). Nenhuma informação a respeito de algum problema com os correios, ou atraso no envio, foi enviado.
Depois de muito esperar, o tênis foi entregue hoje, porém com a numeração errada! Pedi o número 36 e veio o numero 38. No mesmo momento liguei na loja para saber como efetuar a troca, e o funcionário prontamente me disse para mandar somente pelo whats app essa dúvida. Ainda não tive nenhuma resposta sobre o que fazer para realizar a troca. Muito menos se o produto que eu comprei, de fato, existe na loja!
Espero que a loja tome as medidas cabíveis para solucionar este problema.
Detalhe: o valor da compra já foi creditado na minha fatura de cartão de crédito, e eu ainda estou sem o tênis.