Descaso no envio
Resolvido
Porto Alegre - RS
14/02/2024 às 18:18
ID: 182543361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato via watts com a empresa no dia 02/02/24, disseram que iam verificar se conseguiam liberar, mas até agora continua em produção a máquina.
Fiz o pagamento de uma máquina corte e vinco no dia 22/01/24, estimativa de produção 8 dias. Mesmo se contarmos dias úteis (o qual não especifica no site) já se passaram 15, já fazem 24 dias que comprei e ainda continua em produção. Se não vai ser enviada ainda essa semana espero ter meu dinheiro de volta e vou comprar de uma empresa que se preocupe com o cliente que está precisando do produto.
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Resposta da empresa
06/03/2024 às 14:39
Ola Vanessa
Vimos aqui que a sua maquina já foi enviada e espero que você esteja feliz com ela e ao mesmo tempo te desejamos muita prosperidade. Peço desculpa pelo o ocorrido, você como empresaria sabe que dependemos de outras empresas e que o erro nem sempre esta em nos. temos mais de 15 anos de mercado, somos lideres em maquinas de corte e vinco no Brasil e infelizmente enfrentemos uma barreira difícil em nossa sede em Belo Horizonte e estamos agora normalizados, sempre que precisar peço que você entre em contato diretamente comigo pelo******* (Whatsapp)
Muito Obrigado
Réplica do consumidor
11/03/2024 às 09:19
Tudo certo, recebida sim depois de mais de um mês da compra.
Consideração final do consumidor
11/03/2024 às 09:20
Tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7