Cobrança de multa após não entrega de material no prazo estipulado e recusa de cancelamento sem custos.
Resolvido
Muriaé - MG
16/03/2026 às 21:02
ID: 243454547
Fiz um orçamento no dia 25/01/2026
No dia 27/01/2026 confirmei o pedido e já efetuei o pagto através de PIX pra ser mais rápido no valor de 350,00
Foi sugerido um prazo de 15 dias para entrega do material.
Já se passaram 50 dias e não foi entregue, e a empresa não me passa nenhuma informação precisa
Solicitei na quinta-feira passada o cancelamento e o extorno do valor pago, porém a pessoa que me atendeu por watzap disse que se eu cancelar, teria uma multa de 35 % sobre o valor, porém essa multa é inadmissível, visto que foi a própria empresa que não cumpriu com os prazos previstos no ato do pedido
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Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 20:31
Depois de muita reclamação e demora, além muito além do tempo para entrega, foi entregue o produto conforme o pedido. Tudo ok agora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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