Não querer dar o desconto nas mensalidades previsto por lei

Respondida
São Paulo - SP
20/05/2020 às 22:06
ID: 104821977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá tentei por diversas vezes entrar em contato com a secretária da escola mas está fechada, e no grupo de watts zap somente o administrador pode falar, então a comunicação fica difícil, tendo em visto a situação econômica tentei fazer o cancelamento e não obtive êxito, o qual o cheque estão sendo compensados e devolvidos, e o financeiro está representado sem entrar em contato comigo ou com meu esposo para uma renegociação! Já mandaram um comunicado no watts zap dizendo que não estariam abaixando o valor das mensalidades, mas o próprio procon determinou por lei ser direito devido à pandemia. Estão dando aula on-line mas fica complicado até para minha filha de 7 anos acompanhar, imagina para as crianças menores.... As professoras tentam no máximo e dão o melhor mas infelizmente os pequenos não conseguem acompanham muita coisa nessa tal aula on-line.. e agora vem falar que o gasto ainda é o mesmo? Já que sempre que vou lá ou ligo nunca tem ninguém, e as professoras estão no on-line de suas casas pelo que eu sempre vejo, sem falar de um cheque que eles também depositaram de um passeio que nem sabemos quando as crianças poderiam fazer, isso já eh de mais ... Agora pra fechar, governo federal estará ajudando com até 70% do salário para manter o emprego de todos, então assim ninguém precisa ser dispensado, já que usaram essa desculpa por não abaixar a mensalidade, disseram que não queriam dispensar ninguém, mas infelizmente eu e muitas mães e pais não estamos conseguindo manter essa mensalidade, ... Sem mais
Atenciosamente
Daiane Correia
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 11:48
Olá, Daiane Correia,
Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e por todos os transtornos que você enfrentou. Sabemos que a comunicação é fundamental e lamentamos que não tenha sido tão eficiente quanto gostaríamos, especialmente durante um período tão delicado.
A pandemia foi, sem dúvida, um período crítico para todos, e tivemos que adaptar muitos processos. No entanto, mantivemos nosso compromisso de não dispensar nossos colaboradores, pois acreditamos que a equipe desempenha um papel fundamental para garantir a continuidade e qualidade do ensino, mesmo nas aulas online.
Sobre a questão da mensalidade, entendemos que a situação econômica foi difícil para muitas famílias, e agradecemos por compartilhar suas preocupações. O Procon e outras orientações legais nos guiaram durante esse período, mas sabemos que as mudanças causadas pela pandemia afetaram a todos, de formas diferentes.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Externato Parque Continental