Secretaria atrasa documentos e aluna corre risco de perder a vaga na Universidade

Resolvido
Guarulhos - SP
31/03/2021 às 12:31
ID: 121823531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstamos em 31 de março de ******* e desde o início do ano peço que a secretaria envie o Histórico Escolar do Ensino Médio e o Certificado de Conclusão do Ensino Médio.Tamanha é a falta de organização, pois a escola tinha perdido um documento de transferência da escola anterior que a aluna estudava, (tentando jutificar o atraso do envio do documento). Eu tive paciência, mandei a foto que eu havia tirado deste documento para comprovar que eu tinha de fato entregado. Então, depois de não haver mais nenhuma justificativa para o atraso, o processo seguiu em andamento, desde o início do ano e nada ! Agora a aluna terá menos de uma semana para juntar os documentos e apresentar na secretaria da Universidade, e como resposta, o Colégio Externato diz que o procedimento do Histórico é demorado, e que vai providenciar só a Declaração de Conclusão. Infelizmente a secretaria do Colégio Externato não está a altura dos professores que trabalham por lá. Por parte da secretaria vejo desorganização, descaso e falta de empatia, pois todo o trabalho e esforço da aluna e dos pais vão por água abaixo, pois a escola se recusa a agilizar um simples documento.
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Consideração final do consumidor
31/01/2022 às 14:22
A escola é boa somente a secretaria deixou a desejar
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7