Comprei um notebook dia 21/04 E até o momento não foi enviado para entrega
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/04/2020 às 17:20
ID: 103464081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um notebook na Extra Bit, pedido #******* e na descrição da entrega constava 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O pagamento foi confirmado no mesmo dia e deveria ser liberado para entrega no máximo 2 dias após a confirmação.
Acontece que hoje é dia 27/04 E até o momento não foi liberado para a entrega. Quero um retorno urgente, pois estou precisando do equipamento para trabalhar ou meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2020 às 17:26
Boa tarde!
Caro Senhor Cliente Marco Túlio,
Acreditamos que devido à situação atual de fechamento dos comércios presenciais de nossa comunidade, recebemos um maior volume de pedidos do que estava previsto para esta época.
Tomamos algumas providencias para evitar estes atrasos, aumentando o tempo de manuseio das encomendas de 2 para 3 dias e convocamos colaboradores que estavam em casa para atuar diretamente na expedição, afim de atingir maior tempo de resposta de envio de encomendas.
O seu *******-se em trânsito e o código de rastreio foi enviado para seu e-mail.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.
Estamos a disposição,