Cancelamento débito no cartão de credito
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
10/09/2025 às 08:13
ID: 226528719
Em 01.09.25 efetuei uma compra on line pelo aplicativo do Extra no valor de R$ 189,40 que gerou o pedido número *****. Logo apos a compra recebi um e-mail informando que "o pagamento referente ao envio ***** nao foi aprovado". Porém, foi debitado em meu cartão de crédito Mastercard. Já efetuei reclamação através do protocolo ***** - Central de Relacionamento Grupo Pão de Açúcar em 01.09.25 e outro em 08.09.25 com o mesmo número de protocolo. Eles nao estornaram o valor. Falam que vão estornar e nada !
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Consideração final do consumidor
04/10/2025 às 23:18
Cs0629623 08.09.25
Cs0643806 16.09.25
CS0646151 19.09.25
Cs0646713 20.09.25
Cs0649720 24.09.25
Cs0653038 29.09.25
Esses são os protocolos de reclamacao...
Até agora nada !!! Mais de um mês! Quero meu dinheiro de volta !!! Fazer compras no Extra ??? Nunca mais!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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