Estorno definitivo não realizado após contestação de lançamento indevido no cartão Visa
Não respondida
Resende - RJ
17/10/2025 às 14:35
ID: 228802571
Tive um lançamento indevido em meu cartão visa a 90 dias atrás, fiz contestação e em nenhum momento recebi retorno, após procurar a Ouvidoria somente recebi um estorno PROVISÓRIO, e mais 120 dias de análise, com a justificativa de que haverá acareação entre a empresa e a bandeira Visa, aonde concluo que o banco Itaú é parte nesse processo pois ele quem recebe o meu pagt das boletas e conforme art.14 do CDC ele também faz parte da transação.Quero o meu estorno DEFINITIVO.