Extra Clube - Compras Coletivas

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São Paulo - SP

03/09/2025 às 11:06

ID: 225738655

No dia 14/06/2025 fiz um pedido n***** pelo aplicativo do extra e agendei a entrega para até as 13:30h pois eu tinha um compromisso às 14h, o prazo de entrega não foi cumprido e reagendei para até as 17h que tbm não foi cumprido, porém solicitei o cancelamento do pedido, fui informada que o reembolso seria de até 2 faturas pois foi pago por cartão de crédito, achei um absurdo pois o erro foi deles por não cumprirem os horários combinados, mas enfim aceitei afinal são as normas. Porém hj já é dia 30/08/25 já se passaram as 2 faturas e ainda não recebi o reembolso. Entrei em contato via telefone no dia 22/08 informando que ainda não havia sido ressarcida e eles abriram um novo protocolo cujo n***** com prazo de até 5 dias, porém até agora ainda não fui reembolsada. Será se vai ser necessário abrir um processo judicial por conta de uma coisa tão simples de resolver?