Extra Fotos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/03/2022 às 09:16

ID: 139370955

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Paguei pela revelação de ******* fotos no site do Extra - https://******* em 15/02/*******, *******. As fotos reveladas foram despachadas em 18/02, em seguida recebi um e-mail com o código de rastreio 5025602. No dia 23, fui acompanhar a entrega e no site da Loggi, parceira do Extra Fotos para entrega, constava como "pacote extraviado durante o envio".
Escrevi para a Loggi, a resposta foi que o entregador foi assaltado e que a loja tinha sido comunicada, que deveria entrar em contato com a loja para instruções.
No site da Extra Fotos informa que "A Extra Fotos é parceira Extra e que todas as dúvidas devem ser direcionadas à Central de Atendimento Extra."
Tentei contato pelo WhatsApp, mas o meu pedido não consta na base de atendimento deles, confirmei no site do Extra com meu login e realmente não consta, para ver o ******* me logar no site da Extra Fotos.
Tentei falar na Central de Atendimento, mas a URA abre as 3 últimas compras no site do Extra, se teclo a opção 4 (motivo não citado), a ligação é finalizada sem atendimento.
Conclusão: não tenho onde reclamar e ter uma posição sobre o reenvio das minhas fotos, pois a Extra Fotos não possui um Canal de Atendimento, visto que o sistema do Extra não está interligado com a Extra Fotos.

Já abri uma reclamação para a Extra Fotos, mas visto que elas não responderam nenhuma das 20 últimas reclamações, já estou abrindo para o Extra também, já que é o responsável pelo atendimento e pela parceria. Espero obter algum posicionamento.