Extra Fotos

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

24/05/2022 às 15:33

ID: 143946517

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 25/03/22 comprei um pacote de revelação de fotos (******* unidades) no tamanho 10×15. Desde então estou em uma briga para conseguir revelar essas fotos. Eu recebi todos os os e-mails de confirmação e instrução e simplesmente não consigo enviar às fotos para revelação. A aba Entregas e Descontos onde deveria ser possível anexar às fotos, não existe. E o link que vem no e-mail não funciona. Além do dinheiro perdido ainda tive o prejuízos profissionais, pois essas fotos eram de um álbum de casamento.
Fiz várias ligações e abri chamados e não obtive retorno. Tenho o número do pedido. E todos os meus dados cadastrados atualizados. E a resposta do SAC é que eles não possuem meu cadastro no banco de dados deles. Alegaram que o número do meu pedido é do ano de ******* na Casas Bahia. E que eu deveria procurar às informações no próprio site. Além de desculpas como falha no sistema e ligações que caiam do nada. Fora os chamados que simplesmente encerravam enquanto pediam para eu aguardar.
Estou muito frustrada. Fui muito prejudicada. Não recomendo serviço algum deles e quero estorno do meu dinheiro. Irei acionar o Procon pois isso é um absurdo!
E ******* que milagrosamente eles me atenderam hoje, afim de me ajudar, já que essa é a data de validade do meu vale.