CHUVEIRO TODO QUEBRADO

Olá. Infelizmente não localizamos nenhum contato da cliente com nossa loja, a única venda destina a nós para este CPF aconteceu pelo marketplace Magazine Luiza, onde não encontramos nenhum *******. Considerando que a venda aconteceu no mês 02/*******, o produto segue protocolos de garantia disponibilizado pela fábrica, levando em conta que o produto não se encontra mais dentro do prazo de 7 dias previsto pelo art.49 do CDC, mas sim dentro do prazo de 12 meses de garantia previsto pelo fabricante junto aos mesmos. Solicitamos que nos contate antes de qualquer protocolo a ser aberto, pois dessa forma poderíamos estar auxiliando para que tudo ocorresse da melhor forma, caso possua contato com nossa empresa, favor nos contatar para tentar solucionar seu atendimento!

Eu entrei em contato com vocês via whatsapp e de acordo com o assistente que me atendeu em suas palavras isso nunca aconteceu, considerando que tenho mais de 6 anos de experiência em materiais de construção ele não me ajudou em nada o produto de vocês veio quebrado, se vocês realmente tivessem procurado teriam visto o motivo da demora para a reclamação!

Olá. Solicitamos por gentileza que seja aberto o protocolo junto ao marketplace de compra, infelizmente não temos registros de protocolos e para tentar lhe ajudar e solucionar seu problema necessitamos que nos contate junto ao site de compra, infelizmente não podemos interferir em algo que não nos foi solicitado pelo local de venda/compra. ******* que não temos acesso a contatos pessoais do CPF em questão, pelo motivo de o cadastro ser exclusivo Magazine Luiza. Pedimos desculpas, gostaríamos de solucionar da melhor forma, mas podemos seguir com o reembolso apenas por meio do marketplace que você efetuou a compra. Solicitamos novamente, por gentileza, abra o protocolo em seu pedido de compra, estamos dispostos a lhe auxiliar!