Compra mal sucedida.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2023 às 09:43
ID: 169198511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um conjunto de 6 pratos de sobremesa e dois conjuntos de 6 pratos rasos. Quando a entrega foi realizada, eu não estava em casa para conferir na hora. Quando fui verificar, vi que só tinha chegado 1 conjunto de prato de sobremesa e 1 conjunto de pratos rasos, faltando 1 conjunto de pratos rasos. Fiz a reclamação junto à loja e já percebi logo no início uma má vontade por recebido parte da mesma. Ela agora depois de dias sem resolver o problema informa que eu assinei o recibo como se eu tivesse tudo. Bom, não vou ficar discutindo. com maus comerciantes.
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Resposta da empresa
31/07/2023 às 10:39
O cliente foi retornado em todos os momentos, sempre sendo disponibilizado atendimento e em busca de uma solução do problema. Infelizmente dependemos de terceiros para a finalização da entrega, foi nos enviado o comprovante de entrega assinado, mas ao seguir o atendimento entendemos que a transportadora perdeu um dos volumes. O atendimento seguiu conforme ******* efetuar a finalização da entrega, mas sem sucesso. Dessa forma, para solucionar, foi solicitado dados para reembolso do produto perdido. Pedimos desculpas por todo transtorno, trabalhamos diariamente para a finalização de todos os produtos com sucesso, disponibilizamos atendimento para garantir que nossos clientes estarão recebendo suporte e garantia em sua compra e nunca negamos a entrega do valor ao cliente! Esperamos a compreensão!
Réplica do consumidor
31/07/2023 às 13:00
Bom, enviarei no site os dados para reembolso do produto não recebido.
Consideração final do consumidor
02/08/2023 às 08:54
A empresa resolveu o problema provando ser uma empresa séria. Acho que demorou um pouco para tomar atitude mas o que importa é que resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
03/08/2023 às 07:41
Agradecemos a compreensão e retornos!