Itens do *******

Olá. Cliente já foi informado que estará recebendo a reposição do produto faltante direto em sua residência, pelos correios e enviado direto de fábrica! O mesmo também se encontra em cópia no e-mail junto a fábrica, solicitando a reposição para a fábrica! Solicitamos a compreensão, seu produto estará sendo reposto o quanto antes possível para você!

Ainda não recebi o produto que faltou, preciso de um retorno

O que aconteceu ? Falaram que seria enviado e até hoje nada de receber !!

Cliente segue em cópia em todos os e-mails de reposição das peças. Em caso de dúvidas estamos sempre a disposição e o e-mail está liberado para solicitar informações até mesmo para a fábrica. Para responder sua dúvida, ******* o prazo que foi solicitado ao cliente pela fábrica, o pedido ainda está dentro do prazo. Para solucionar seu problema, foi solicitado o código de rastreio para a fábrica, sendo assim você poderá acompanhar sua entrega, além de a mesma ser entregue pelos correios e pode estar aguardando retirada! Agradecemos a compreensão até o momento! Nossos canais que atendimento estão sempre abertos!

Estou em cópia nos e-mails, porém não há retorno enquanto ao código de rastreio. preciso de um retorno, o prazo de 20 dias já ultrapassou o prazo.

Seguimos contato com o cliente, esperamos retorno do mesmo. Estamos trabalhando dentro de protocolos e dispostos a solucionar o problema a nós informado! Dessa forma, agradecemos a compreensão do cliente até o momento!