torneira elétrica co defeito de fabricação
Não resolvido
Campinas - SP
17/03/2023 às 12:28
ID: 161206673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma torneira elétrica hidra, a nota fiscal foi emitida em 02/01/******* e veio com defeito, reclamei na empresa e eles trocaram. Novamente enviaram uma torneira defeituosa, entrei em contato novamente e eles solicitaram a devolução por ******* via sedex, assim o fiz e eles garantiram a devolução do valor pago via pix assim que o produto chegasse até eles. O produto chegou e até hoje não recebi o estorno do valor pago.
Enviei msg para empresa em 24/02/******* e nunca me responderam.
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 08:00
Olá. O atendimento foi dado andamento, porém não recebemos retorno da cliente. Solicitamos, por gentileza, que nos seja informado os dados para reembolso, estamos aguardando!
Consideração final do consumidor
10/04/2023 às 11:11
O que eles responderam não condiz com o acontecido, em 24/02/******* enviei uma msg por whatsapp, pois era por aí que estávamos nos comunicando,
com objetivo de saber quais os procedimentos a serem realizados visto que identifiquei o recebimento do produto e até hoje enão recebi resposta .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/04/2023 às 14:54
Olá. Sua compra foi efetuada via magazine Luiza, dessa forma seu estorno foi liberado pelo mesmo canal, considerando que o recebimento do valor aconteceu pela plataforma informada. Solicitamos, por gentileza, que verifique sua conta Magalu, pois seu estorno foi autorizado!