Reclamação resolvidaResolvido

Descaso na entrega

Extra.com.br
Salvador - BA
15/07/2015 às 13:09
ID: 13805952
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Prezados,



    Venho registrar aqui minha insatisfação com o descaso na entrega do meu pedido junto ao Extra. com.



    Realizei um pedido de uma mochila para minha filha dia 26/06 cujo prazo para entrega era até o dia 10/07.

    Até o momento a entrega não foi realizada, entrei em contato ontem como SAC do extra que informa que esta na transportadora com status desde o dia 10/07 como "Em rua para entrega" porém simplesmente a entrega não foi realizada.



    O Atendimento da Total Express informa que o motorista não atualizou o status para que ela possa me dar uma informação de onde a mercadoria se encontra e sempre me pede para aguardar até as 18:00hs, todos os dias a mesma resposta e ninguém informa onde esta o pedido e quando de fato vai acontecer a entrega.



    Todos os dias desde o dia 10 peço a minha irmã para ficar em casa esperando e nada.



    Irresponsabilidade e desrespeito com o consumidor.

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    Resposta da empresa

    29/07/2015 às 18:52

    Olá conforme contato por e-mail com a consumidora Aline , ela nos confirmou a entrega do item
    no endereço cadastrado.

    Atenciosamente, 
    Junia
    extra.com.br
    Por uma vida mais família.

    Consideração final do consumidor

    27/01/2016 às 15:09

    Problema resolvido mesmo fora do prazo.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    6
    Bom
    Bom
    7.2/ 10

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