ResolvidoEntrega atrasada
ResolvidoEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 06/12/2014 de 7 produtos e até o momento recebi apenas 1.
No site ao consultar o andamento do meu pedido aparecem as seguintes datas previstas para as entregas (22/12/2014 e 01/01/2015). As entregas estão atrasadas.
Resposta da empresa
20/01/2015 às 09:56Olá Rodrigo,
Encaminhamos um pedido de prioridade a empresa parceira responsável pelo seu pedido, eles entrarão em contato para um posicionamento referente a entrega dos seus produtos.
Disponibilizamos um e-mail exclusivo para podermos nos falar diretamente a respeito da solução deste problema.
Lamentamos pelo transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é melhorar nosso atendimento sempre.
Obrigada,
Ana Novais
reclameaqui@cnova.com
Extra.com.br
Por uma vida mais família
Réplica do consumidor
06/02/2015 às 23:50A compra foi cancelada e continuo aguardando a restituição do valor pago.
Consideração final do consumidor
09/03/2015 às 13:48Empresa atrasou a entrega do produto e após a solicitação do cancelamento da compra e restituição do valor pago, atrasou o crédito na minha conta corrente.
Resolvido
