Reclamação resolvidaResolvido

Lavadora Consul com Defeito

Extra.com.br
São Paulo - SP
20/04/2015 às 10:59
ID: 12734818
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Comprei a Lavadora Consul, a mesma não está centrifugando a roupa corretamente , ela sai pingando e com forte cheiro de queimado.

    Favor me ajudar ,pois o Extra só responde quando cobrado via outros Sites.

    Quero a troca da Lavadora por outra Lavadora de outra marca.



    Grata .

    Michelle Barbosa.

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    Resposta da empresa

    28/04/2015 às 15:14

    Olá Michele,

    Conforme conversamos,atenderemos a sua solicitação de troca do produto que será coletado até a data de 13/05/2015 e após a coleta o novo produto será liberado para entrega com o prazo previsto para 8 dias uteis.
    Obrigada
    Ana Novais
    reclameaqui@cnova.com
    Extra.com.br
    Por uma vida mais família!

    Réplica do consumidor

    13/05/2015 às 17:19

    Boa tarde.

    recebi uma ligação dizendo que no máximo até hoje seria retirado a minha maquina de lavar Consul que tem a Função centrifugar e a função mais seca, porém a roupa sai pingando ela não centrifuga, a roupa fica toda embolado num lado só, gruda na hélice e bate a maquina toda . Além do cheiro de queimado.
    Gostaria de trocar por outra marca e não pela mesma.
    Ainda não foram retirar a maquina, o prazo final era hoje, recebi msg do extra dizendo que retirariam a maquina semana passada.

    e nada até agora!!!!

    Consideração final do consumidor

    20/05/2015 às 08:49

    O caso foi resolvido, como sempre apenas por ter colocado no reclame aqui.
    Mas o Extra trocou o produto.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    8
    Bom
    Bom
    7.2/ 10

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