Reclamação resolvidaResolvido

NADA DO ESTORNO!

Extra.com.br
Pouso Alegre - MG
14/01/2015 às 23:44
ID: 11501159
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Fiz um pedido 55717044, mas decidi cancelar o mesmo, antes mesmo dele ser enviado! E desde então o Extra disse que meu estorno estava liberado, e até agora NADA! Hoje já faz um mês, já paguei ele na minha fatura, e até agora nada do meu dinheiro de volta! Descaso total, no chat só falam que demora de 1 a duas faturas, mas o cartão diz que não teve cancelamento! Absurdo, pois preciso do limite do cartão.. E estou pagando por um produto que não tenho, pois cancelei o pedido!

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    Resposta da empresa

    27/01/2015 às 17:36

    Olá Jaqueline,

    Conforme conversamos estamos cobrando um posicionamento do setor financeiro referente ao caso, assim que obtivermos resposta retornaremos.

    Lamentamos pelo transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é melhorar nosso atendimento sempre.

    Obrigado

    Douglas
    Extra.com.br

    Consideração final do consumidor

    01/07/2015 às 22:17

    Resolvido!

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    8
    Bom
    Bom
    7.2/ 10

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