Reclamação resolvidaResolvido

Prazo de entrega enganador - Vergonha!

Extra.com.br
Salvador - BA
30/06/2014 às 22:02
ID: 9278987
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Comprei dois produtos no site do extra pedidos 42736012 e 42627757 sendo um home theather e um ar condicionado. o prazo de entrega era para o dia 26/06/14. resumindo: nada de entrega nem tão pouco um contato da empresa informando o motivo do atraso ou nova dada. realmente uma frustração, pensei que o extra fosse uma empresa séria e valorizasse seus clientes. Total descaso, após contato por telefone na central do cliente ainda me deram um prazo de "mais cinco dias úteis" para verificar o que aconteceu e somente após esse tempo seria definido uma data para entrega que será Deus sabe lá quando. Uma coisa é certa, NUNCA MAIS COMPRO NO EXTRA!

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    Resposta da empresa

    03/07/2014 às 12:11

    Olá Miguel,

    Conforme conversamos a sua manifestação foi atendida e conseguimos resolver a situação.

    Enviamos a você um e-mail com o detalhamento da solução, e disponibilizamos um e-mail exclusivo para podermos nos falar diretamente a respeito da solução deste problema.

    Lamentamos pelo transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é melhorar nosso atendimento sempre.

    Obrigada.

    Ana Carolina
    Extra.com.br

    Consideração final do consumidor

    29/07/2014 às 21:21

    Demorou mais chegou.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    1
    Bom
    Bom
    7.2/ 10

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