Reclamação respondidaRespondida

Preço praticado diferente do anunciado

Extra.com.br
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2015 às 11:02
ID: 13513842
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

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    Eu gostaria de comprar o secador Philips hp8233 preto com roxo, 110volts. Ao pesquisar, o preço que aparece em sites patrocinados como o Google, site o qual a empresa paga para poder anunciar toda vez que alguém queira comprar um produto e logo deveria ter os preços condizentes com o site, o valor que surge é 129,90. Ao clicar no link, onde sou redirecionada para o site do extra, o preço que aparece é 169,90. Isso fere o código do consumidor, com preço anunciado diferente do praticado . Ao ligar para a central de televendas, a vendedora tenta encaminhar a compra para outra loja virtual cujo preço estava mais baixo, mas não pode fazer o valor anúnciado. Fico no aguardo de alguma solução.



    Luciana

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    Resposta da empresa

    06/07/2015 às 12:14

    Luciana, bom dia.

    Informamos que os sites de busca, nem sempre são atualizados com os preços dos nossos produtos, em nosso site.
    Nosso site sofre atualizações diárias de valores, durante todo o dia, de acordo com a pesquisa de mercado efetuada, por uma equipe treinada para esse tipo de atualização.

    Porém, para que possamos dar andamento à sua análise, pedimos que nos envie as informações solicitadas por e-mail.
    Aguardamos o seu retorno.

    Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós.
    Nosso compromisso é resolver esta situação e melhorar nosso atendimento sempre.

    Atenciosamente,

    Francisca Lidiane
    Extra.com.br
    Reclameaqui.ex@cnova.com
    Por uma vida mais Família

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