Não resolvidoProduto incompleto
Não resolvidoEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 celulares no site extra, conforme descrição abaixo:
Celular Desbloqueado Alcatel One Touch Pixi Preto Tela 3.5”, Câmera 2MP, Android 2.3, 3G, Wi-Fi, MP3, Rádio FM, Bluetooth e 3 Capas Traseiras - Claro
Vendido e entregue por Extra.
quantidade: 2
preço: R$ 351,82
frete: R$ 29,98
total da compra: 381,80
Mas os 2 aparelhos vieram apenas com 1 capa extra(no aparelho veio a preta e 1 branca acompanhando), faltando a capa azul para os 2 aparelhos. Me sinto profundamente desapontada, pois isso é a primeira vez que acontece comigo em compras feitas pela internet. Espero que esse problema seja resolvido o mais breve possível, pois é inadmissível que você compre um produto e receba diferente do esperado. Não poderei mais confiar num site que não cumpre com o esperado.
Resposta da empresa
23/09/2014 às 14:37Olá, Marisa!
Conforme verificamos, sua manifestação foi recebida e iniciamos o processo que levará à solução.
Enviamos a você uma mensagem privada, onde colocamos um e-mail exclusivo para podermos nos falar diretamente a respeito da solução deste problema.
Caso perceba que as coisas não estão acontecendo conforme informado, pedimos que entre em contato conosco.
A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas do problema.
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é resolver esta situação e melhorar nosso atendimento sempre.
Obrigada,
Jacqueline
Extra.com
Réplica do consumidor
10/12/2014 às 14:09Até o presente momento o problema não foi solucionado. isso é inaceitável!!!
Consideração final do consumidor
18/04/2015 às 20:56Péssimo!
Não resolvido
