ResolvidoQuero novidades da minha compra
ResolvidoEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz mais de uma semana que não tenho informações satisfatórias da empresa. Comprei meu Nokia Lumia 630 dia 27/11, paguei no boleto e até agora não recebi uma informação nova. Não é possível que o produto esteja em separação a quase duas semanas, em quanto a própria loja está vendendo - no site - de "vento em poupa" com o preço mais caro quando paguei!!! Meus amigos compraram seus produtos, no mesmo período, nas lojas que são da mesma administradora (Pontofrio.com., CasasBahia.com) e receberam antes de mim. É a primeira vez que tenho esse problema com o Extra, sempre recebia antes do prazo e sendo aviso em cada percusso do produto. Estou definitivamente desapontado com ela. O chat não está disponível nunca e o telefone está sempre ocupado. Gostaria de uma resposta satisfatória.
Resposta da empresa
22/12/2014 às 11:19Olá Valber Rosa,
Conforme conversamos a sua manifestação foi atendida e conseguimos resolver a situação.
A avaliação de nosso atendimento é muito importante, pedimos que você avalie a reclamação com suas considerações finais.
Lamentamos pelo transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é melhorar nosso atendimento sempre.
Obrigada,
Alessandra
Extra.com.br
Consideração final do consumidor
22/12/2014 às 22:38Apesar da pouca informação no decorrer da entrega, fui muito bem atendido pelo chat e alguns dias depois chegou meu produto e antes do prazo divulgado no ato da compra (20 dias). Depois de 5 dias de uso do aparelho (Nokia LUMIA 630) percebi que o plug do fone estava com uma certa imperfeição na entrada, daí resolvi pedir o recolhimento para uma troca ou um conserto. Mas conversando com alguns colegas - que adquiriram o mesmo produto - disseram que o caso era normal. Faltando um dia para a coleta do produto, pude pedir a suspensão do serviço e consegui sem problema algum. Parabéns ao Extra.com!
Resolvido
