ResolvidoCarne (Contra-File) Velha - Di Prima Novilho JovemMATABOI
ResolvidoEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA mais ou menos 1 mês comprei no Hipermercado Extra de Uberlândia um pacote de Contra-File DiPrima do frigorífico MataBoi.
A Carne estava corretamente lacrada a vácuo e sem nenhum problema aparente. Ao chegar em casa coloquei a carne no freezer onde permaneceu congelada.
Dia 31 de dezembro fui pegar a cane e elas estava toda coberta em seu interior por um fungo verde, mas a carne continuava lacrada. Infelizmente tive q jogar um kilo e meio de carne fora e nao comi contra-file assado.
Achei um absurdo a carne ter estragado mesmo no freezer e congelada como pedra e dentro da validade, ainda mais da linha DiPrima Novilhos Jovem, que deveria ter uma qualidade maior...
Carne do extra e mata-boi, nao passo perto tao cedo.
Resposta da empresa
08/01/2015 às 17:48Olá Fernando, boa tarde.
Em atenção ao seu registro e conforme o nosso contato telefônico, infelizmente por não possuir mais o produto e Nota Fiscal não conseguiremos atende-lo com a troca ou ressarcimento do valor. Contudo o seu caso seja para o conhecimento do gerente responsável pela loja (Extra- Hiper Uberlândia) para a oportunidade de melhoria do serviço prestado aos nossos clientes.
Agradeço seu contato e sinalização assim teremos a oportunidade de atuar no processo de melhoria de nossas Lojas.
Atenciosamente.
Murilo Alves
Casa do Cliente - Extra
Consideração final do consumidor
08/01/2015 às 18:21Infelizmente não houve troca do produto nem ressarcimento, mas espero que realmente passem a questão à gerencia da loja para que melhorem o acondicionamento das carnes na loja. Da próxima vez guardo tudo para futuras eventualidades.
Ficarei mais atento também ao acondicionamento das carnes.
O Atendente foi muito educado, cortez e bastante claro na explicação do ocorrido. Pediu também que, caso eu tenho a oportunidade, realizar a reclamação com o gerente da loja.
Resolvido
