Reclamação respondidaRespondida

Troca de celular antes dos 30 dias não feita!

Extra - Lojas Físicas
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2021 às 10:06
ID: 133706777
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei um celular dia 14/11/21 no Extra do Carioca Shopping, o celular começou a apresentar defeitos e fui lá hoje trocar, defeito de conexão de carregador e a tela ficando cinza, ao chegar lá fui extremamente mal atendida, uma funcionária falando alto falou que eu só posso efetuar trocas após 72 horas conforme carimbo, porém o código de defesa do consumidor nós dá 30 dias para troca, e bens duráveis pelo que vi são 99 dias para troca. Enfim, agora me empurraram para assistência técnica com um celular com defeito e vou ter que esperar porque eles simplesmente inventam um carimbo em nota que dizem estra acima do código de defesa do consumidor. A compra não tem nem 7 dias! Um abusurdo. Aguardo resolução.
Mary Elen da S. s. Marques

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Resposta da empresa

29/11/2021 às 13:48

Olá Mary,
Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e identificamos que trata-se de duplicidade com Id: 133243991, que está em tratativa sob o ticket: TKT2312548.
Sendo assim, sua manifestação será finalizada e qualquer eventualidade por favor nos contate através do Id: 133243991.

Atenciosamente,

Está com problemas com Extra - Lojas Físicas?

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