Troca de produtos estragados

Status da reclamação:

Resolvido

Bom dia! Em 14/05/22 comprei 12 leites da marca Parmalat no Extra Ocian, na cidade de Praia Grande - SP. Em 16/05 abri uma das caixas de leite e notei que a espessura e o cheiro estavam estranhas. Decidi abrir outra caixa e para minha surpresa, estava do mesmo jeito. Então, peguei todas as caixas de leite e retornei ao estabelecimento porém sem o cupom fiscal. A atendente do balcão de reclamação Débora informou que nada poderia ser feito já que eu não possuía mais a notinha da compra.

Conforme afirma o código de defesa do consumidor: " Caso o consumidor encontre o produto estragado, o fornecedor deve providenciar a imediata substituição, sem ônus para o comprador, por outro item com as mesmas características ou a devolução da quantia paga, a critério do cliente. Além disso, caso o fornecedor se recuse a reparar o dano ; substituição do produto ou devolução do valor pago ;, o consumidor poderá registrar ocorrência na delegacia do Consumidor, pois trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui] contra as relações de consumo; ".
Além disso, nota fiscal não é uma condição para realização de trocas de produtos defeituosos que ainda estão na garantia.

Preciso de uma solução imediata pois não posso arcar com esse prejuízo. Ciente que irei registrar a ocorrência se vocês recusarem novamente a substituição do produto como a Débora fez.

Data de fabricação: 18/04/22
Data de vencimento: 18/08/22
Valor pago: 5,12 (cada)

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