Minicarregadeira XCMG entregue sem lâmina equipamento parado e prejuízo diário

Question

Comprei uma minicarregadeira XCMG XC7 SR07 na Extra Máquinas no dia 28/04/2025, conforme Nota Fiscal n *****. O equipamento foi entregue na minha residência no dia 13/05/2025, mas chegou sem a lâmina na caçamba, item essencial para o uso da máquina.

Sem essa lâmina, a caçamba raspa diretamente no solo, o que causa desgaste prematuro e pode até danificar a estrutura. Por esse motivo, não consigo utilizar o equipamento, que está parado desde o dia da entrega.

Estou em contato com a vendedora ***** e com a consultora técnica *****, que reconheceram o erro, mas até agora não me deram nenhuma previsão para a instalação da lâmina.

Já iniciei o pagamento do financiamento da máquina e estou tendo um prejuízo diário de R$ 1.800,00, pois eu já tinha um serviço agendado para ela.

Peço que a empresa resolva isso com urgência, com a instalação da lâmina na caçamba, como deve ser feito em qualquer entrega padrão. Caso contrário, buscarei meus direitos por vias legais.

Aguardo uma solução imediata.